拱墅區愛心老年之家是一家公助民營的敬老護理機構，堅持“愛心、細心、耐心、誠心、熱心”的“五心”服務理念及“打造老年溫馨快樂之家”的辦院宗旨，經過8年的不斷規劃與發展建設，床位從13張擴至181張，擁有拱墅區愛心老年之家（上塘院）和拱墅區愛心老年之家康橋分院兩所愛心護理院。

其中拱墅區愛心老年之家隸屬于上塘街道，占地面積達近4000平方米，建筑面積達1600多平方米，床位123張，擁有3棟相連又分別獨立的護理樓，形成自理、介助、介護老人護理專區，并配備愛心食堂，每個樓層配備多功能娛樂休閑活動室，形成集生活護理、療養康復、文體娛樂等多功能為一體的新型老年護理中心。此外，我們還特別為失智老人開出了特殊護理的“愛心還童樂園”，讓那些重新回歸“兒童”的失智老人，在接受更全面護理的同時享受全新晚年生活。

拱墅區愛心老年之家康橋分院隸屬于康橋街道，占地面積約1300余方，共設床位60張，建筑整體參照老式大院結構，采光通風俱佳，房間統一為雙人標間，每個房間配備空調、電視機、取暖器、電風扇、床、床頭柜、組合衣柜、寫字臺桌椅及淋浴設備，實行酒店配置家庭式護理，讓老人更多地享受到家的溫馨。

愛心老年之家采用院長總負責制度。院長直接管理所有人員，親自落實管理責任制，達到了“三個到位”。一是護理服務到位.，二是生活管理到位，三是經營管理到位，使養老院工作有序運行。每位工作人員都持證上崗，具有良好的身體素質和敬老愛老、愛崗敬業職業素養，實行規范化管理，使入住在院內的老人安全、安心、舒適、開心。

創院近8年來，在全體人員的共同努力下，愛心老年之家先后獲得杭州市政府頒發的“杭州市現代服務業先進單位”、“杭州市社區服務業發展工作十佳先進單位”榮譽稱號，還獲得由杭州市民政局、杭州市殘疾人聯合會、拱墅區老齡工作委員會等單位分別頒發的“杭州市社區社會組織先進單位”、“杭州市重度殘疾人托（安）養工程先進單位”、“拱墅區助老助殘先進集體”等多項榮譽。

院長李青個人被評為“全國孝親敬老之星”，“杭州市社區服務發展工作十佳先進個人”，“杭州市優秀敬老院工作者”、“拱墅區三八紅旗手”和“上塘街道敬老好女兒金榜獎”、“‘十一五’期間杭州市殘疾人工作先進個人”等榮譽稱號。

作為民營敬老機構中開業時間最長，得到政府關注最多的愛心老年之家，無論是負責人李青的敬老助老理念，還是愛心老年之家的愛心經營模式，已經得到了全社會的廣泛認同，具有了一定的媒體知名度。如何更進一步提升我們的社會責任感和影響力，把愛心老年之家打造為一個愛心護老的“金名片”，是我們前進的動力，更是我們努力的方向。